绍兴鲁迅故里游客中心位于“镇城之宝”——鲁迅故里景区东入口，是绍兴文化旅游集团为创建良好旅游城市形象而设立的专门旅游服务机构。中心主要承担景点门票销售、导游讲解、投诉受理、特色旅游、旅游信息展示咨询等业务，是绍兴地区唯一具有旅游超市功能的旅游集散地。一直以来，中心本着“旅游到绍兴，服务找中心”的服务理念，追求卓越品质，志创一流服务，竭诚为前来绍兴旅游的游客及旅行社、单位团体提供系列旅游服务，让您充分感受到古城绍兴的独特魅力和人文关怀。
旅游票务：中心以提供自助旅游为主，引进计算机售票和管理信息系统，专售鲁迅故里景区、沈园景区和绍兴一日游、二日游门票，并推出各类优惠景点联票。
旅游讲解：中心拥有一支有着良好个人素质和综合能力的导游讲解员队伍，为散客及团体提供全面准确、周到温馨的导游讲解服务。
旅游咨询：采用影视、文字图片、电脑信息系统查询等方式，免费向每一位来绍兴的游客提供吃、住、行、游、购、娱一条龙信息咨询服务，让旅游者以最快捷最简单的途径认知绍兴的旅游环境，获得最有价值的旅游资讯。
代订服务：中心还依靠长期紧密合作的商务伙伴，根据游客的需求，提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、会议预订、休闲度假、机票（车票）代订和特约商户联系等各项服务。
地接业务：中心更是旅行社和单位团体来绍的中转站，在此可以享受到质优价廉的团队地接服务。
特色旅游：中心开通了绍兴市区“一日游”专线，游览景点包括文豪诞生地—鲁迅故里、爱情名园—沈园、书法圣地—兰亭、水石大盆景—东湖、千年王陵—大禹陵等景点，集绍兴人文、自然景观于一体，让游客充分领略绍兴文化旅游的精髓，并提供旅游车接送和全程优秀导游讲解服务。游客可通过网上订位、电话预约等形式实现轻松预订，无论人数多少，随叫随到，随到随走，体现了“便捷、优质、安全、实惠”的特点。
旅游购物：中心内设旅游商品展柜，向游客和团体集中展示、优惠供应具有绍兴地域文化特色的旅游纪念商品。
特色服务：双休日、黄金周，中心与公交公司联手推出“假日旅游公交专线”，凡在中心购买文旅景点联票的游客，均可免费乘坐便捷、豪华的旅游巴士，使众多游客的绍兴之旅更方便自在，在有限的时间内多游景点的愿望得以实现。
投诉受理：中心受理绍兴文旅集团所属景点的旅游投诉，其他旅游投诉转至市旅游局投诉中心处理。
